Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Europa Green s.r.o., con domicilio social en Naskové 1100/3, 150 00 Praga 5, número de identificación de empresa 093 37 351, inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 90205.

I. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

  1. Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) de la sociedad Europa Green s.r.o., con domicilio social en Naskové 1100/3, 150 00 Praga 5, número de identificación 093 37 351, inscrita en el Registro Mercantil gestionado por el Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 90205 (en adelante, el “Vendedor”), regulan los derechos y obligaciones recíprocos derivados del contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato de Compraventa”) celebrado entre el Vendedor y el comprador, persona física o jurídica (en adelante, el “Comprador”), a través de la tienda en línea operada por el Vendedor. La tienda en línea se encuentra en la dirección columnartree.com mediante una interfaz web (en adelante, la “Interfaz Web de la tienda”).

  2. Las presentes Condiciones Generales también regulan los derechos y obligaciones de las partes en el uso del sitio web del Vendedor (columnartree.com) y otras relaciones jurídicas relacionadas.

  3. Las Condiciones Generales no se aplican cuando una persona que desea adquirir bienes al Vendedor actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional. En tal caso, la relación se rige por la Ley n.º 513/1991 Coll., Código de Comercio, en su versión modificada.

  4. Las disposiciones distintas a estas Condiciones Generales pueden acordarse en el Contrato de Compraventa. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones acordadas individualmente en el contrato.

  5. Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El contrato y las condiciones están redactados en idioma checo. El contrato podrá celebrarse también en dicho idioma.

  6. El Vendedor se reserva el derecho a modificar o complementar estas Condiciones Generales. Estas modificaciones no afectan los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior.

II. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

  1. La Interfaz Web de la tienda contiene una lista de los productos ofrecidos por el Vendedor para la venta, incluyendo el precio de cada uno. Los precios están indicados con el IVA y todas las tasas aplicables incluidas. Las ofertas y precios son válidos mientras estén disponibles en la Interfaz Web. Esta disposición no limita el derecho del Vendedor a celebrar contratos con condiciones individualizadas. Todas las ofertas publicadas son no vinculantes, y el Vendedor no está obligado a formalizar un contrato respecto a ellas.

  2. La Interfaz Web también muestra la información sobre los costes de embalaje y envío. Estos costes solo son válidos para entregas en la República Checa y Eslovaquia, salvo indicación contraria. Para entregas fuera de estos países, los costes serán acordados individualmente.

  3. Para realizar un pedido, el Comprador debe completar el formulario en la Interfaz Web, incluyendo:

    3.1. Productos solicitados,
    3.2. Método de pago del precio, modo de entrega deseado,
    3.3. Costes asociados a la entrega (en adelante, el “Pedido”).

  4. Antes de enviar el pedido, el Comprador puede revisar y modificar los datos introducidos, incluyendo posibles errores. El pedido se envía al hacer clic en:
    “Pedir y pagar con Gopay”, “Pedir y pagar (CP)” o “Pedir y pagar (DHL o PPL o STORE)”, según el método elegido. El Vendedor confirmará la recepción del pedido por correo electrónico a la dirección del Comprador.

  5. Según la naturaleza del pedido (cantidad, precio, gastos), el Vendedor puede solicitar una confirmación adicional por escrito o telefónica.

  6. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador nace con la aceptación del pedido, que se envía por correo electrónico al Comprador.

  7. El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar el contrato con personas que hayan incumplido obligaciones contractuales previamente.

  8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato. Cualquier coste derivado de este uso (internet, llamadas) corre por su cuenta.

III. PRECIO DE LOS BIENES Y CONDICIONES DE PAGO

  1. El precio de los bienes y todos los costes relacionados con su entrega según el Contrato de Compraventa pueden ser abonados por el Comprador al Vendedor de las siguientes maneras:

    1.1. En efectivo en la sede del Vendedor,
    1.2. Contra reembolso en el lugar indicado por el Comprador en el pedido,
    1.3. Sin efectivo mediante los sistemas de pago HiPay o PayPal.

  2. Además del precio de compra, el Comprador deberá pagar también los gastos de embalaje y entrega, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En caso de no indicarse lo contrario, dichos gastos están incluidos en el precio final.

  3. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio debe pagarse al recibir la mercancía. En los demás casos, debe pagarse en un plazo de 5 días tras la celebración del contrato.

  4. En los pagos sin efectivo, el Comprador debe incluir el símbolo variable de pago indicado. El pago se considerará realizado cuando el importe esté acreditado en la cuenta del Vendedor.

  5. En caso de retraso en el pago, el Vendedor tiene derecho a cobrar una penalización contractual del 0,05% del importe debido por cada día de retraso.

  6. El Vendedor podrá exigir el pago completo por adelantado si el Comprador no confirma el pedido (según el punto 2.5).

  7. Los descuentos otorgados por el Vendedor no son acumulables, salvo acuerdo contrario.

  8. Si lo exige la ley o las prácticas comerciales habituales, el Vendedor emitirá una factura fiscal correspondiente a los pagos realizados. Dicha factura se entregará junto con la mercancía.

  9. El Vendedor tiene derecho a solicitar un anticipo previamente acordado, o incluso el pago total antes del envío del pedido.

IV. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

  1. El Comprador reconoce que, según el § 53, apartado 8 del Código Civil, no es posible desistir del contrato, entre otros, en los siguientes casos:

    1.1. Prestación de servicios cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento antes de los 14 días desde la recepción,
    1.2. Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero,
    1.3. Bienes fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como bienes perecederos o sujetos a desgaste,
    1.4. Suministro de grabaciones de audio o vídeo, o software, si el consumidor ha abierto el embalaje,
    1.5. Suministro de prensa, revistas o publicaciones periódicas,
    1.6. Participación en juegos o sorteos.

  2. Si no se aplica ninguna de las excepciones anteriores, el Comprador que actúe como consumidor (es decir, una persona física que no actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional) podrá desistir del contrato conforme al § 53, apartado 7 del Código Civil, en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes.
    El desistimiento debe notificarse por escrito al Vendedor, ya sea a su domicilio o por correo electrónico a: rosiersurtige@europagreen.eu. El Vendedor tiene derecho a reclamar el reembolso de los gastos reales derivados de la devolución.

  3. En caso de desistimiento conforme al punto 4.2, el contrato se considerará anulado desde su origen. El Comprador debe devolver los bienes en un plazo de 5 días hábiles desde el envío de la notificación, junto con la factura y todos los documentos, en perfecto estado, sin usar ni dañar, y si es posible, en su embalaje original.

  4. El Vendedor tiene hasta 15 días tras recibir los bienes para comprobar que no presenten daños, desgaste o uso indebido.

  5. El Vendedor reembolsará el importe pagado por el Comprador en un plazo de 10 días tras el fin del período de revisión (punto 4.4), y en todo caso, en un máximo de 30 días desde la notificación de desistimiento, mediante transferencia a la cuenta del Comprador o en el momento de la devolución de los bienes.

  6. Si los bienes devueltos están dañados, usados o incompletos, el Vendedor tendrá derecho a una compensación proporcional que podrá deducirse del reembolso.

  7. El Vendedor puede desistir del contrato en cualquier momento antes de la entrega de los bienes. En ese caso, reembolsará al Comprador sin demora indebida.

  8. Si con los bienes se entrega un obsequio, el contrato de donación se considera válido únicamente mientras el contrato principal siga vigente. Si el Comprador desiste del contrato, también deberá devolver el obsequio recibido.

V. PROGRAMA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

  1. El Vendedor ofrece al Comprador un programa de garantía de satisfacción. En el marco de este programa (en adelante, la "Garantía"), el Vendedor se compromete a reembolsar íntegramente el precio de compra si se cumplen las condiciones indicadas en esta sección.

  2. El Comprador no podrá acogerse a la Garantía si ya la ha utilizado con éxito anteriormente respecto a un mismo tipo de producto (independientemente de la cantidad contenida en el embalaje). Se considera que la Garantía ha sido usada con éxito si el Vendedor ya ha efectuado un reembolso al Comprador conforme a esta política.

  3. Para ejercer el derecho a reembolso, el Comprador deberá informar por escrito al Vendedor de que desea acogerse a la Garantía y devolver los productos correspondientes en un plazo de 30 días desde su recepción. Los productos deberán devolverse junto con la factura, los documentos entregados, en buen estado, y, si es posible, en su embalaje original. También deberán conservarse al menos en la cantidad mínima indicada en el punto 4 de esta sección.

  4. Si el Comprador cumple con todos los requisitos de la Garantía, el contrato se considerará anulado desde su origen. El Vendedor tiene derecho a reclamar los costes reales incurridos con la devolución. El Comprador no tiene derecho al reembolso de los gastos de envío, embalaje u otros costes relacionados con la devolución.

  5. La Garantía no se aplica a los Compradores que hayan adquirido los bienes en el marco de su actividad empresarial o profesional.

  6. En lo no previsto expresamente por esta sección, se aplicarán las mismas disposiciones indicadas en el artículo IV (Desistimiento del Contrato de Compraventa).

VI. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS BIENES

  1. El método de entrega será determinado por el Vendedor, salvo que se acuerde lo contrario en el Contrato de Compraventa. Si el tipo de transporte ha sido solicitado por el Comprador, este asumirá los riesgos y costes adicionales derivados. El Vendedor informará al Comprador del envío por correo electrónico a la dirección facilitada en el pedido.

  2. La entrega de los bienes podrá realizarse de las siguientes maneras:

    2.1. DHL – para entregas dentro del territorio de Francia,
    2.2. Entrega a domicilio o en el trabajo – a través de DHL, también en territorio francés.

  3. Si, por motivos imputables al Comprador, la entrega debe repetirse o realizarse de forma diferente a la inicialmente acordada, el Comprador estará obligado a abonar los costes adicionales que ello implique.

  4. Al recibir los bienes del transportista, el Comprador deberá verificar la integridad del embalaje. En caso de daños, deberá notificarlo de inmediato al transportista. Si se detecta manipulación o violación del embalaje, el Comprador tiene derecho a rechazar la entrega. Al firmar el albarán de entrega, el Comprador acepta que el paquete fue recibido en condiciones normales.

  5. Otros derechos y obligaciones relacionados con el transporte pueden estar regulados en condiciones de entrega específicas emitidas por el Vendedor.

VII. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS, GARANTÍA

  1. Los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador respecto a los defectos de los productos, incluida la responsabilidad por garantía, se rigen por la legislación aplicable, en particular los artículos § 612 y siguientes del Código Civil.

  2. El período de garantía comienza en el momento de la recepción de los bienes por parte del Comprador. La garantía termina al finalizar el período de uso indicado en el embalaje del producto. Los derechos derivados de la garantía expiran si no se ejercen durante ese periodo.

  3. El Vendedor garantiza que los bienes son conformes al Contrato de Compraventa, es decir, que están libres de defectos. La conformidad implica que los productos tienen las características previstas por el contrato, descritas por el Vendedor, fabricante o publicidad, o las características habituales para productos de ese tipo, así como la cantidad, medida o peso adecuados y la idoneidad para el uso previsto.

  4. Si los productos no se ajustan al Contrato en el momento de su recepción (denominado “falta de conformidad”), el Comprador tiene derecho a que se reparen o sustituyan gratuitamente, sin demoras indebidas. Si esto no fuera posible, puede solicitar una rebaja en el precio o desistir del contrato.
    Una falta de conformidad que se manifieste en los seis (6) meses posteriores a la entrega se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o salvo que ello sea incompatible con la naturaleza del producto.

  5. Si los productos no son perecederos ni de segunda mano, el Vendedor es responsable también de los defectos que aparezcan durante el período de garantía.

  6. El Comprador puede ejercer sus derechos derivados de defectos dirigiéndose al domicilio del Vendedor: Naskové 1100/3, Praga 5, 150 00.

  7. En función de la naturaleza del defecto, el Comprador puede ejercer los siguientes derechos:

    7.1. Defecto reparable: derecho a que se repare gratuitamente, a tiempo y de manera adecuada. Si el defecto se repite o persiste, el Comprador puede solicitar la sustitución del producto, una rebaja del precio o rescindir el contrato.
    7.2. Defecto irreparable que impida el uso normal: derecho a la sustitución o a rescindir el contrato. También si hay múltiples defectos o el defecto reaparece tras la reparación.
    7.3. Otros defectos menores: derecho a una rebaja razonable del precio.

  8. No se considerarán defectos aquellos causados por un uso indebido, almacenamiento incorrecto u otras manipulaciones contrarias a las instrucciones del Vendedor o del manual.

  9. Al reclamar, el Comprador debe entregar el producto defectuoso, aportar prueba de la compra y demostrar que el bien fue adquirido al Vendedor.

  10. El Vendedor debe emitir un comprobante escrito indicando cuándo se recibió la reclamación, en qué consiste, qué solución se solicita, y una confirmación de la resolución adoptada, incluyendo detalles sobre la reparación o una justificación si se rechaza la reclamación.

  11. El Vendedor debe resolver la reclamación de forma inmediata o, en casos complejos, en un máximo de tres días hábiles. El plazo no incluye el tiempo necesario para una evaluación técnica. Toda reclamación debe resolverse, como máximo, en 30 días a partir de su presentación, salvo que se acuerde un plazo mayor. Pasado ese plazo, el Comprador tendrá los mismos derechos que si se tratara de un defecto irreparable.

VIII. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

  1. El Comprador adquiere la propiedad de los bienes una vez que ha abonado el precio total de compra.

  2. El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes pasa al Comprador en el momento de la recepción.

  3. El Comprador reconoce que el software y otros elementos que componen la Interfaz Web de la tienda (incluidas las imágenes de los productos) están protegidos por derechos de autor. El Comprador se compromete a no realizar ninguna acción que pueda vulnerar estos derechos ni permitir que terceros lo hagan.

  4. El Comprador no está autorizado a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos que puedan interferir negativamente en el funcionamiento de la Interfaz Web de la tienda. Solo se permite su uso dentro de los límites de su finalidad prevista y sin perjudicar los derechos de otros clientes.

  5. El Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta con respecto al Comprador en el sentido del § 53a, apartado 1 del Código Civil.

  6. El Comprador reconoce que el Vendedor no es responsable por intervenciones no autorizadas de terceros en el sitio web ni por el uso indebido del mismo.

IX. COMUNICACIONES

  1. Salvo acuerdo en contrario, toda comunicación relativa al Contrato de Compraventa debe realizarse por escrito, ya sea por correo electrónico, entrega personal o por correo certificado a través de un proveedor de servicios postales (a elección del remitente).
    Las comunicaciones dirigidas al Comprador se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de usuario o en el pedido.

X. DISPOSICIONES FINALES

  1. Si la relación derivada del uso del sitio web o del Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que se regirá por la legislación de la República Checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor reconocidos por leyes imperativas aplicables.

  2. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida o ineficaz, será sustituida por una disposición cuyo sentido sea lo más próximo posible a la disposición original. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las restantes.

  3. El Contrato de Compraventa, incluidas estas Condiciones Generales, será archivado por el Vendedor en formato electrónico y no será accesible.

  4. El pago de cualquier penalización contractual conforme al Contrato o a estas Condiciones no impide el derecho a reclamar daños y perjuicios.

  5. Datos de contacto del Vendedor:
    Europa Green s.r.o., Naskové 3, 150 00 Praga 5
    Correo electrónico: contact@europagreen.eu

  6. Las Condiciones Generales se aplican en la versión publicada en el sitio web del Vendedor en la fecha de envío del pedido. Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído y acepta dichas condiciones.

Fecha: Praga, 01.01.2020